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面对日益激烈的市场竞争,提升客户满意度成了平博的重要目标。历年来,平博通过不断的努力,加强产品质量水平和企业内部管理,赢得了新老顾客一致的好评。这离不开平博坚持以客户为焦点的质量管理原则,2021年,平博更是聚焦于此,为赢得客户满意而不懈努力!
以客户为焦点的质量管理原则是平博的根基:
平博的销售部门集售前、售中和售后为一体的顾客服务体系。为了更好服务客户,公司在新年伊始组织国内外销售团队对产品品质和生产工艺的培训,从而让销售人员能更好地向客户传递产品质量和工艺优势。
另一方面,销售团队在日常工作中不断了解顾客需求,从实际出发通过协调公司内部资源快速解决客户痛点,想客户所想、做客户未料之事,努力做到超越顾客的期望!同时,在公司管理层面,树立全体员工“顾客至上”的意识,但同时也需要明白“顾客至上”的本质是通过双方的专业与共同的契约精神,令合作成功、共襄盛景。
此外,汽车四滤生产厂家平博公司严格按照IATF16949质量管理体系的要求。从顾客的角度,在生产及交付阶段对产品进行严格审核,按照客户的要求对产品进行独立评定,保障产品质量。同时,通过产品审核我们也能发现不足和提升空间,以此实现企业不断改进的步伐。
依据IATF16949质量管理体系的要求,公司每半年会针对顾客满意度进行调查。从新品开发、产品交付、售后服务等多方面听取客户的意见和建议。针对客户提出的建议,从内部针对性的做出改进,旨在能够为客户提供更满意的服务。
质量是企业的生存之本,是企业运营的生命线,更是企业长久发展的命脉。未来,平博将继续以质量为根本,以客户满意为宗旨,为推进汽车滤清器行业发展竭尽全力!
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